图为列车长和乘务员将重点旅客妥善安顿。黄旻 供图
人民铁道网讯（通讯员黄旻）2020年1月5日早晨，如每一个日常的乘务工作一样，武汉南高47组乘务组在宜昌东站做好了车厢的各项始发整备工作后，正准备迎接旅客上车。列车长张静接到站台客运员的呼叫，马上要用担架送一名特殊重点旅客到1号车厢。
张静马上通知1号列车员陈茜，同时迅速赶到1号车厢。当躺在担架上的旅客在其妻子和两名急救转运中心人员的陪护下到达站台时，张静和陈茜已经放平商务座座椅，微笑地立在门口等待。
张静与陈茜帮助这位重点旅客及其陪护人员上车，并快速办理好重点旅客服务交接。经过询问得知，该名旅客姓杨，是香港人，和同事来宜昌东出差时不幸遇到了车祸，造成腰椎严重骨折，现在需要回广州，再经深圳过关回到香港治疗。
列车长张静提前与广州南站取得联系，通知值班员接车协助转乘。顺利到达后，受伤旅客一行人连连感谢列车工作人员一路上的关心照顾。
每一个无言的举动都是一份关爱，用心服务好每名旅客、让旅客享受到温暖正是高铁工作人员平凡工作中的不平凡。张静车长说，像这样转运如此重伤的旅客并不多见，可是用心地服务好每一位旅客，让旅客体会到安全出行、方便出行、温馨出行却是武汉南高人每趟乘务工作坚守的承诺。武汉南高在各级领导的带领下和全体职工的努力下，不断创新完善服务内容和方式，在即将到来的春运中，力争服务精益求精！
