银川客运段全力做好返校学生流运输工作

暑运接近尾声，随着各大高校陆续开学，学生客流逐渐回升。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段提前做好预想预防，通过加强基础业务、疫情防控和服务礼仪培训等方式，不断提高防控技能和服务质量，成立党团员服务队，主动为学生提供问询解答、重点帮扶等服务，切实保障学生安全、有序、温馨返校。

“请乘车的入学新生提前出示录取通知书以便验票。”“大家可以把较大的行李物品放置在大件行李存放处……”银川客运段为入学新生做好乘车须知宣传的同时，积极为新生提供换乘指引，优化学生出站流程。针对学生客流行李多、行李箱相似、出行经验不足、对列车设备设施不了解等现象，各乘务班组在车门口加强旅客乘降组织工作，主动帮助携带大件行李的学生提拿行李，充分发挥铁路客运作业手持终端机作用，提前做好客流预想预判工作，在客流较大的车站，加强到站通告，确保学生旅客安全、有序、快速乘降。

“请大家戴好口罩……”面对当前疫情防控形势，银川客运段按规定做好车内消毒，加强列车扶手、门把手、卫生间、售货车等旅客常接触部位预防性消毒。同时组织一线班组开展应急模拟演练，模拟发热旅客、高风险地区旅客应急处置过程，规范应急流程，排查防控漏洞，加固防控重点，提高旅客列车运输安全风险防控能力和应急处置能力。列车乘务人员按规定做好旅客百分百测温及“双码”核验工作的同时，不间断巡视车厢提醒旅客戴好口罩做好个人防护，为旅客营造安全放心的乘车环境。