本报济南12月20日电 （记者李锡秉 通讯员谭敏）中国铁路济南局集团有限公司自12月10日起，全部动车组列车停靠站均已开通电子客票业务。2019年春运即将来临，为进一步提升客运服务质量，提高客运组织效率，该局集团公司切实采取有效措施，确保电子客票成网运行的平稳有序。
连日来，济南局集团公司迅速组织干部职工记名学习传达电子客票成网运行后旅客进出站流程说明。针对春运临近，进出站电子客票数量将持续增加的实际，该局集团公司各单位加强站车客运人员、志愿者电子客票业务的培训工作，制订培训计划，组织考试合格上岗，确保全体客运人员熟悉电子客票业务流程和使用规则，保证电子客票顺利实施和客运组织顺畅。
济南局集团公司高度重视，注重加强宣传引导工作，积极协调相关媒体，对电子客票应用进行广泛宣传报道，并利用站车广播、电子显示屏、揭示揭挂等多种方式加强宣传引导，重点提示电子客票有关业务变化和操作流程，及时调整、增补站车标识系统。
济南局集团公司各单位安排充足的人员力量，在自助售（取）票设备使用现场，引导旅客尽快掌握电子客票操作方面的变化，适应新业务、新设备、新功能，让旅客出行更顺畅、更温馨。12306工作人员耐心做好电子客票相关业务的宣传解释和服务工作，确保电子客票业务的顺利开展。
